Умение слушать очень ценится людьми. Но, к сожалению, в наше время многие и не думают даже о том, как научиться слушать. А зря! Ведь без этого навыка эффективное общение порою просто недостижимо. Кроме того, это не просто красивое умение, это одна из самых высших форм вежливости.
В чем разница между «слушать» и «слышать»?
Слушать можно по-разному. Можно просто поддакивать, думая, при этом, о своем. Можно вообще притворяться, что слушаешь, а на самом деле во время разговора с другим человеком «витать в облаках». Есть и еще один вид слушания: настоящее слушание. Это когда вы активно участвуете в разговоре, понимаете не только слова, но и вложенные в них чувства, слышите, что вам говорят.
Если же вы хотите добиться каких-либо существенных успехов в карьере, бизнесе либо даже в любовных отношениях, вам необходимо подумать о том, как научиться слушать и слышать. То есть, не просто кивать и соглашаться с собеседником, но понимать то, о чем он говорит и анализировать полученную информацию.
Знать врага в лицо
Главные враги нашего неумения слушать – это рассеянность, предубеждение, усталость, желание говорить самому, расхождение во мнениях с собеседником и, собственно, лень матушка. Но как научиться слушать собеседника, если какие-либо из этих причин все же мешают? Ведь если бороться со своим желанием поговорить все же реально, то как преодолеть усталость или рассеянность?
Как научиться слушать?
Чтобы услышать человека, необходимо приложить немалые усилия, особенно, если вы устали или хотите спать. Ведь необходимо не просто сконцентрировать на его словах свое внимание, но мобилизовать силы, понять его точку зрения, отложить в своей памяти полученную информацию. Зачастую именно такие действия делают успешными собеседования и торговые переговоры.
Очень важно начать слушать собеседника с самого начала диалога. При этом, необходимо отложить все дела и устранить мешающие факторы. Например, если мешает шум, можно пойти в другое помещение или просто немного отойти в сторону вместе с собеседником.
Человеку легче высказаться и выразить свои мысли, если он уверен, что его слушают. Поэтому вы должны продемонстрировать ему это. Вставляйте ответные реплики (например, «да», «нет», «конечно» и т.п.), задавайте вопросы.
Смотрите на собеседника. Изучайте его жесты и мимику. Это поможет вам лучше понять суть разговора.
Не относитесь предубежденно к человеку. Сохраняйте объективность и не делайте поспешных выводов.
Поощряйте своего визави к разговору. Проявляйте искренний интерес к его словам, интересуйтесь подробностями.
И ни в коем случае не критикуйте и не перебивайте, как бы вам не хотелось что-то сказать именно в этот момент.
Помните, что умение слушать поможет вам не только получить нужную вам информацию, но завязать деловые и дружеские отношения, стать приятным собеседником. Пусть теперь у вас спрашивают: как научиться слушать?
